Chat ACD for Mobile / Web

Universal Instant Message (UIM) 是一套提供客服中心可透過網頁及手機APP,與客戶快速進行文字交談的Chat ACD系統。有別於一般的IM,本系統完全以客服中心維運所需的觀點進行規劃,提供了客戶、客服專員、小組組長及系統管理員各個角色所需的功能,包含的話務分派、即時監聽、紀錄查詢、統計報表等等。

EAI Solution Middleware

Enablement Service是提供以RESTFul API或SOAP的Web Service封裝企業內部主機電文或其他WebAPI系統，來提供網頁、APP、IVR、CTI的進行後端的資料查詢或異動。所有查詢或異動系統均提供權限控管及稽核軌跡

Software Customization

在公司確定了網站的目的及網站規劃後，提供了數種網站建置方案
依不同的產業，不同的需求及製作範圍及預算，進行階段性的網站建設及投資並可選擇最適合您的方案。

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